Trocas e Devoluções

Prezado cliente,

Na Berzerk, valorizamos a confiança e o respeito por nossos consumidores. Por isso, seguimos à risca o Código de Defesa do Consumidor em todas as nossas políticas de troca e devolução.

1. Recebi um item incorreto, e agora?
Se por algum motivo você recebeu um produto com modelo, tamanho ou cor diferente do solicitado, entre em contato conosco o quanto antes. Iremos providenciar o envio do item correto sem custo adicional, mediante a devolução do produto recebido. Todos os gastos com o envio ficam por nossa conta. É importante que o item esteja sem sinais de uso e, de preferência, em sua embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham.

2. Me arrependi da compra, posso devolver?
Sim! Caso tenha se arrependido da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e ser enviado com todos os itens recebidos e, se possível, em sua embalagem original.

3. O tamanho não serviu, o que fazer?
Oferecemos a primeira troca gratuita, desde que solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento e o item esteja sem uso. Se o tamanho não foi o ideal, fale com nossa equipe para iniciarmos a troca, também sem custos para você.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva em todas as etapas da sua compra. Em caso de dúvidas ou para solicitar qualquer assistência, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Berzerk